Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 april 2026

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Platform: de website en bijbehorende diensten van Roomflow, bereikbaar via roomflow.nl en eventuele subdomeinen.
  • Roomflow: de exploitant van het Platform.
  • Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een Account aanmaakt of het Platform bezoekt.
  • Account: de persoonlijke registratie van een Gebruiker op het Platform.
  • Beheerder (ook: huisbeheerder): een Gebruiker die een kamer of woonruimte aanbiedt via het Platform.
  • Zoekende (ook: kamerzoekende): een Gebruiker die op zoek is naar een kamer of woonruimte.
  • Reactie: een sollicitatie of aanmelding van een Zoekende op een aangeboden kamer.
  • Advertentie: een door een Beheerder geplaatste aanbieding van een kamer op het Platform.
  • Dienst: het beschikbaar stellen van het Platform als matching-/listingplatform voor kamerverhuur.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, waaronder het aanmaken van een Account, het plaatsen van Advertenties en het indienen van Reacties.
  2. Door gebruik te maken van het Platform of een Account aan te maken, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
  3. Roomflow kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op het Platform. Voortgezet gebruik na wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
  4. Eventuele afwijkende voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Beschrijving van de Dienst

  1. Roomflow is een online platform dat Beheerders en Zoekenden bij elkaar brengt. Beheerders kunnen kamers adverteren, Zoekenden kunnen reageren met een gestructureerd profiel.
  2. Roomflow is geen makelaar, verhuurder, bemiddelaar of partij bij enige huur- of verhuurovereenkomst. Het Platform faciliteert uitsluitend het contact tussen Beheerders en Zoekenden.
  3. Roomflow verwerkt geen betalingen, sluit geen huurcontracten en geeft geen garanties over de beschikbaarheid, kwaliteit of rechtmatigheid van aangeboden woonruimten.
  4. Het Platform is momenteel primair gericht op de studentenwoningmarkt in Nijmegen en omstreken, maar kan in de toekomst worden uitgebreid naar andere regio's.

4. Accountregistratie en -beëindiging

  1. Voor het plaatsen van Advertenties of het bijhouden van Reacties is een Account vereist. Reageren op een kamer kan ook zonder Account.
  2. Bij het aanmaken van een Account verstrekt de Gebruiker waarheidsgetrouwe en actuele gegevens. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
  3. Roomflow behoudt zich het recht voor om Accounts te weigeren, op te schorten of te verwijderen bij:
    • het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie;
    • schending van deze Algemene Voorwaarden;
    • misbruik van het Platform (spam, fraude, discriminatie);
    • langdurige inactiviteit.
  4. De Gebruiker kan op elk moment het Account beëindigen via de instellingenpagina of door contact op te nemen met Roomflow. Bij beëindiging worden persoonsgegevens verwijderd conform het Privacybeleid, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden.

5. Verplichtingen van de Gebruiker

  1. De Gebruiker garandeert dat alle informatie die via het Platform wordt gedeeld — waaronder Advertenties, Reacties en profielgegevens — waarheidsgetrouw, actueel en niet misleidend is.
  2. Het is de Gebruiker verboden om:
    • spam, ongewenste berichten of automatisch gegenereerde inhoud te plaatsen;
    • discriminerende, beledigende, bedreigende of anderszins onrechtmatige inhoud te publiceren;
    • het Platform te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet of de openbare orde;
    • zich voor te doen als een ander persoon of entiteit;
    • inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van Roomflow of derden;
    • de technische werking van het Platform te verstoren, te manipuleren of te ondermijnen.
  3. Beheerders garanderen dat zij gerechtigd zijn de aangeboden woonruimte te verhuren en dat de Advertentie een eerlijke en accurate weergave is van de beschikbare ruimte.
  4. Zoekenden garanderen dat hun profiel- en contactgegevens correct zijn en dat zij serieuze interesse hebben in de kamers waarop zij reageren.

6. Aansprakelijkheid en vrijwaring

  1. Roomflow stelt het Platform beschikbaar “as is”. Roomflow garandeert niet dat het Platform te allen tijde beschikbaar, foutloos of veilig is.
  2. Roomflow is niet aansprakelijk voor:
    • de inhoud van Advertenties, Reacties of profielen die door Gebruikers zijn geplaatst;
    • de kwaliteit, veiligheid, rechtmatigheid of beschikbaarheid van aangeboden woonruimten;
    • het gedrag van Beheerders of Zoekenden, zowel online als offline;
    • schade als gevolg van het sluiten of niet-sluiten van een huurovereenkomst;
    • verlies van gegevens door technische storingen;
    • indirecte, gevolgschade of gederfde winst.
  3. De Gebruiker vrijwaart Roomflow tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het Platform door de Gebruiker, waaronder claims wegens schending van intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.
  4. De aansprakelijkheid van Roomflow is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker eventueel voor de Dienst heeft betaald. Aangezien het Platform momenteel gratis is, bedraagt de maximale aansprakelijkheid nihil.

7. Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform — waaronder de broncode, het ontwerp, het logo, de merknaam “Roomflow” en alle overige materialen — berusten bij Roomflow.
  2. Door inhoud te plaatsen op het Platform verleent de Gebruiker aan Roomflow een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze inhoud te tonen, te verwerken en te distribueren in het kader van de Dienst.
  3. Het is niet toegestaan om inhoud van het Platform te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Roomflow.

8. Privacy en persoonsgegevens

  1. Roomflow verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.
  2. Roomflow verzamelt en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden van de Dienst, waaronder:
    • het aanmaken en beheren van Accounts;
    • het tonen van Advertenties en Reacties aan relevante Gebruikers;
    • het verzenden van notificaties en servicemails;
    • het verbeteren van het Platform en de gebruikerservaring.
  3. Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden. Gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die Roomflow inschakelt voor de exploitatie van het Platform (zoals hostingproviders en e-maildiensten), onder passende verwerkersovereenkomsten.
  4. De Gebruiker heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van persoonsgegevens, alsmede het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Verzoeken kunnen worden gericht aan het in artikel 12 vermelde contactadres.
  5. Een gedetailleerd Privacybeleid is beschikbaar op roomflow.nl/privacybeleid.

9. Advertenties en moderatie

  1. Advertenties worden door Roomflow beoordeeld alvorens zij zichtbaar worden op het Platform. Roomflow behoudt zich het recht voor om Advertenties te weigeren, aan te passen of te verwijderen zonder opgave van redenen.
  2. Roomflow kan Reacties die als spam worden gedetecteerd automatisch markeren en verbergen. Beheerders kunnen gemarkeerde Reacties inzien en handmatig herstellen.

10. Klachtenprocedure

  1. Klachten over het Platform, Advertenties of andere Gebruikers kunnen worden ingediend via het contactformulier op het Platform of per e-mail aan het in artikel 12 vermelde adres.
  2. Roomflow streeft ernaar klachten binnen vijf werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
  3. Bij klachten over onrechtmatige inhoud of discriminatie zal Roomflow de betreffende inhoud beoordelen en zo nodig verwijderen, conform de toepasselijke wet- en regelgeving.

11. Wijziging van de voorwaarden

  1. Roomflow kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Geregistreerde Gebruikers worden per e-mail of via het Platform geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen.
  2. Indien een Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan de Gebruiker het Account beëindigen.
  3. Voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

  1. Op deze Algemene Voorwaarden en het gebruik van het Platform is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of het gebruik van het Platform worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
  3. Consumenten kunnen bij klachten ook terecht bij het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of het Platform:

Roomflow

Nijmegen, Nederland

support@roomflow.nl

Of via het contactformulier.

14. Slotbepalingen

  1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling aansluit.
  2. Het nalaten door Roomflow om enig recht uit te oefenen, vormt geen afstand van dat recht.
  3. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Roomflow met betrekking tot het gebruik van het Platform.